Al término del II Encuentro Nacional de Ciudades Digitales e Inteligentes que tuvo lugar del 9 al 12 de julio en Chacao, el concejal y presidente de la comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación del municipio caraqueño compartió con Puntogov su visión de gobierno y tecnología. Convencido del poder de las redes sociales y de la participación ciudadana en los asuntos de gobierno sostuvo: “el twitter permite la descentralización y la dinamización de la gestión pública. La tecnología está empujando una administración pública más eficiente”.

-¿Cómo avanza el plan de ciudad digital en Chacao?

-Motivando a todos los funcionarios públicos del municipio. Antes del primer encuentro de Ciudades Digitales en 2011 el tema tecnológico era insignificante. Hoy tenemos páginas web en varios sitios del municipio como Chacao mas organizado, La comunidad de palos grandes, etc. Distintos organismos han avanzando en la comunicación digital de lo que hacen. Esto representa un gran valor para la gestión pública. Después del primer encuentro, la empresa recolectora de basura incorporó sistemas de geolocalización con unidades de GPS para eficientizar el servicio. Otro de los aspectos fue la mayor motivación por parte de las empresas. Tenemos más empresas que ofrecen Wi-fi a sus clientes. Clínicas privadas con wi-fi en sus salas de espera, más restaurantes con Wi-fi;  todo un proceso de motivación y acción en los diferentes actores públicos y privados.

-¿Cuál ha resultado la mejor estrategia del gobierno municipal para impactar en la población?

-La comunidad organizada del municipio ha estado compenetrada con el tema. A través de talleres, charlas estamos avanzando con la tuiterización de Chacao. Esta actividad consiste en talleres dirigidos a los vecinos para que aprendan a usar Twiter. Hoy el alcalde de Chacao, Emilio Graterón, cuenta con más de 50.000 seguidores, más de lo que tiene la alcaldía.

-¿Cuántos habitantes tiene el municipio?

-Tenemos la particularidad de tener 70.000 habitantes, 7.000 empresas, una población de empleados de 200.000 más la gente que viene a hacer transacciones financieras. Es el municipio más seguro de Caracas. Aquí se compra, se come, se consume, se hace turismo. Eso hace que tengamos un tránsito de 1 millón de personas.

-¿Cuáles son los pilares centrales de las políticas de TIC en Chacao?

-Chacao digital tiene un proyecto de educación, conectividad, desarrollo y emprendimiento.  En el primer pilar seguimos con la alfabetización tecnológica a los grupos más vulnerables del municipio, aproximadamente 1800 personas . Son personas de tercera edad, o jóvenes prolongados como les decimos acá, niños especiales y trabajadores residenciales. Hemos incorporado a los funcionarios públicos, a docentes de escuelas y a niños de edad 6 y 10 años y jóvenes.  En ese mismo pilar, estamos concentrados en el tema educativo, en la tuiterización de Chacao.  El objetivo es que la gente se exprese, reclame y participe. Mas allá de la moda, el objetivo es que la gente esté dentro de esa red, y saber que está ocurriendo.

-¿Hacen gobierno electrónico con twitters?

-Si, a través de la cuenta de Chacao, Cultura, Chacao Digital, Salud, Basura y Policía, en donde se busca establecer los vínculos con la ciudadanía. Enseñamos a la gente a que use estas cuentas. Hemos dictado aproximadamente unos 50 talleres a 1000 personas.  Que además aprenden a abrir su cuenta en twitter. Aquí hay muchas empresas que tienen sus cuentas así como también muchas otras en Facebook.

-¿Cómo es el desempeño en Twitter de los vecinos y de los administradores públicos?

- El twitter permite la descentralización y la dinamización de la gestión pública. La tecnología está empujando una administración pública más eficiente. Chacao es el primer municipio del país donde el gobierno más se relaciona a través de las redes sociales. Las personas aquí sacan fotos y ponen el arroba del municipio y del alcalde cuando hay que reparar el hueco en la calle, por ejemplo. Esto es importante.  Pero creo que tenemos que cambiar el paradigma de la gestión pública. Con las redes sociales llegás directo a la persona responsable del área específica. De esa manera se descentraliza la gestión pública. Muchas veces al vecino no lo escuchan. O va a la oficina, y no lo atienden. En twitter se mueven más rápido. Los funcionarios públicos deben tener una visión distinta y estar en línea de las nuevas tecnologías y las redes sociales y los mecanismos de respuesta rápida.

-¿Como es la brecha digital en Chacao?

-Tenemos más de 15.000 analfabetos digitales. Un 70 por ciento de ellos son los grupos vulnerables. Un 20 por ciento la población.  Con la Academia Cisco venimos trabajando muy bien y desde un convenio hemos empezado a dar cursos a partir de las 5 de la tarde, que es cuando las personas salen de trabajar. El 100 por ciento de las empresas tienen Internet. Mas del 70 por ciento delo hogares tienen acceso. Pero esto no es suficiente. Necesitamos un internet más  rápido.

-¿Cuáles serán los próximos pasos en Chacao para atacar esta brecha?

-Vamos a hacia el proyecto de emprendimiento. Llevar financiamiento a todos los actores del municipio  para que tengan mayor acceso y tengan un proceso de actualización más rápido. Para que las empresas puedan incorporarse a la plataforma tecnológica de mercadeo de relaciones con usuarios. Dar impulso al emprendimiento. Es nuestro plan de inclusión digital que tiene varios componentes: primero las empresas del municipio (Tu negocio digital) porque son el motor del desarrollo de un municipio como éste, donde más del 80 por ciento de los ingresos provienen de los impuestos que pagan en el municipio, necesitamos que estén a la vanguardia y se vinculen con sus usuarios.  Luego seguiremos con los hogares y la familia a través de “Tu hogar digital”. Y luego las escuelas, asociaciones de vecinos, consejos comunales, que se fortalezcan con “Tu Comunidad digital”. Las ventajas es que tengan acceso a la tecnología a costos por debajo del mercado, un 25 por ciento. Otorgar financiamiento con 5 puntos por debajo de las tasas del mercado. Luego viene otro pilar que es la conectividad. Más espacios públicos con Wi-fi libre para que los centros comerciales y restaurantes abran sus Wifi a sus usuarios.

-¿Existen iniciativas de Open Data (datos abiertos) en el municipio?

-Arrancamos con la ordenanza de transparencia. Toda la información aquí es pública y cualquiera tiene acceso gracias a las leyes municipales. Queremos que ese acceso sea digital. Todo el sistema de contrataciones es público y abierto. Eso es gobierno abierto. Alguna aplicaciones y plataformas con software libre, que no son gratuitas y donde muchas veces es más costoso nos están ayudando mucho. Hay sistemas de oficemática que son propietarias. El gobierno nacional le ha impuesto el software libre a los funcionarios y ellos han retrasado mucho el trabajo. Tiene que haber un proceso de sinceramiento. Estoy de acuerdo con el software libre pero es muy importante la capacitación, que la gente se internalice.

-¿Qué balance político hace de este segundo Encuentro Nacional de Ciudades Digitales e Inteligentes?

-Queremos un municipio de vanguardia. Con todas las herramientas necesarias para ofrecer un servicio óptimo. Hacerle la vida más fácil a la gente. Un gobierno dinámico y eficiente se da cuando entendemos que la tecnología nos ofrece una herramienta para eso. Aquí se requiere voluntad política para tener capacidad y fuerza. Capacidad técnica y gerencial para consolidar un proyecto de esta envergadura. La política es un arte muy importante para consolidar el bienestar de los ciudadanos. Ejerzo la política a partir de ese principio. Este proyecto surgió de los propios vecinos. Yo antes era el presidente de la Comisión de Hacienda y un grupo de vecinos se acercó y nos expresó que querían aprender tecnología. Hicimos un estudio, viajamos a otros países, y todo vino avanzando desde noviembre de 2010. Fue así que creamos el concejo y la comisión de ciencia, tecnología e innovación.

Cuenta en Twitter del concejal: @cesarchirino